Mijn Klacht:
Er is de afgelopen DRIE jaren herhaaldelijk beroep gedaan op mijn “geduld” en “vertrouwen” in Vodafoon als t gaat om de internetsnelheid op mijn verschillende mobiele telf’s!!
Eerst de HTC Desire toen Samsung Galaxy S3 en sinds een jaartje de S4. Geregeld kreeg ik standaard “van t kastje n de muur bullshit” te horen: tsl uit/aanzetten, ander tsl proberen, simkaart in ander tsl, uiteindelijk andere simkaart gekregen…
(En “gekke Henkie” elke maand maar braaf z’n abo betalen, en z’n geduld en vertrouwen steeds een maand verlengen…
IK BEN VERDORIE ZO ÉNÒRM KLAAR MEE!!
Nou heb ik zo’n 3wkn geleden “de draad” weer opgepakt vwb het geregeld krijgen “dat ik KRIJG wat me beloofd is!! En dit vervolgens ook betaal!!
Om u de tussenliggende telefonische gesprekken te besparen (ach daar heeft u ongetwijfeld ook ervaring me…)
Nou weet u ongetwijfeld ook dat “Service verlenen” niet Vodafoon’s sterkste punt is… of moet ik zeggen: “ook niet”?!?
Eerst kreeg ik de “Helpdesk” toen de “Technische helpdesk”, vervolgens “zag” en “erkende” men dat het serieus was, dus werd ik doorverbonden met “Retentie” die mij uiteindelijk weer doorverbond met de afdeling: “Loyalty”.
Steeeeds wordt r met je gevoel “gespeeld”.. (aai over je bol)!!
Stééds wordt herhaald hoe ÉNÒRM vervelend ze t v je vinden!
En als je nou héél duidelijk en vriendelijk verteld dat je ten einde raad bent en het niet meer ziet zitten na alle tegenslag & beloftes die tot op de dag v vandaag NIET zijn nagekomen,
Zegt een stem héél rustig en vriendelijk: we vinden het erg vervelend voor u, en “bieden” u aan om u te laten gaan…
(Let op hoe ik hierboven “bieden” heb geschreven nml tussen ” “. Omdat je óók nú NIETS geboden wordt!! Ook nú wordt géén ÈNKEL vorm van begrip getoond! Je moet je eigen tsl afkopen!! Hallo daar!! Door JULLIE moet ik weg!! JULLIE komen niet na wat jullie beloven!! JULLIE leveren wanprestaties en ONtevreden klanten!! JULLIE beloven doen valse beloftes. IK ben de partij die ondanks JULLIE herhaaldelijke fouten en leugens nu GENOODZAAKT ben om verder te kijken!!
Ik heb Vodafoon ALTIJD hoog gehad & mn vertrouwen in gesteld… maar voel me sinds vanmorgen ècht in de kou ģezet… toen de dame heel zakelijk zei: DIT is wat ik kan doen en wat er gebeurd is kan ik niet terugdraaien!! Nee dame!! Terugdraaien kan niet nee… maar n ÈCHTE oplossing bieden wordt er blijkbaar ook niet gedaan!!!
Vodafoon verander op z’n MINST jullie leus in:
“VODAFOON LIE TO YOU” !!!
(Ik vind t WERKLIJK schandalig dat jullie mij na 2 1/2jr vertrouwen in wat me stéééds werd voorgehouden, dat ik nu RECHT in mn gezicht word UITGELACHEN!! En hard ook!!
Omdat ik eerst geprobeerd heb dit ZELF en met betreffende partij “samen” op te lossen, en dit (blijkbaar) op NIETS is uitgelopen, zal ik nu vwb mijn ervaringen met Vodafoon, de media gaan opzoeken (Radar, Kassa, Ook dat nog).
Tevens zal ik als IT-er binnen de media de verschillende forums vwb klachten over Vodafoon in de gaten houden en waar nodig zowel de verschillende forums alsook de mensen om mij heen, deelgenoot maken vd service van Vodafone!
(Werkelijk NOOOIT verwacht dat Vodafoon na al hun fouten, valse hoop biedende praatjes en missers, nog de “onfatsoen” had om je bijna lachend en spugend te zeggen: “tja.. da’s allemaal héél jammer voor u maar daar “kan” ik nix aan doen!
Kan?? Kan??
Jullie kunnen me op zn minst “gunnen” da’k elders slaag!
En voor ALLE maanden dat ik voor “mobiel internet” heb betaald en NIET met plezier heb kunnen gebruiken, lijkt me “finale kwijting” vwb een eventuele “restwaarde vh tsl” een minimaal gebaar voor de breuk in het vertrouwen en voor een bedrijf die BEGRIJPT hoe het zit en zelf van mening is dat het service wil uitstralen!!
(Ik was er liever samen met u uitgekomen maar voel mij sinds vanmorgen “verplicht” om mijn klacht op te schalen naar de media, en zelf via de sociale media mijn medemens op de hoogte te brengen “wat” zij kunnen verwachten als zij met het bedrijf “VODAFONE” in zee willen!!
Want: VODAFONE LIE TO YOU!!
Gewenste Oplossing:
Ik heb nu maaandenlang betaald wat ik noooit gedaan zou hebben als mij DIRECT was verteld dat t niet nog weken of n paar maanden, maar gewoon dat nog zéker 3jr gaat duren!!
Een stuk genoegdoening!! En nee ik HOEF geen credit te onvagen voor contanten, maar kom dan met het voorstel dat ik gedurende een periode n korting krijg op mijn maandelijkse kosten!! DAT is rechtvaardigheid!! DAT is betrokkenheid tonen Vodafone!! DAT mag: Conect to you heten!!
