Mijn Klacht:
ik wil mijn ANWB lidmaatschap na 10 jaar opzeggen per 1 januari 2014. mijn brief schrijf en verstuur ik op 26 november 2013.
Op 25 februari, na 3 maanden dus, krijg ik antwoord; mijn lidmaatschap wordt opgezegd per 1 januari 2015.
Ik ben verbaasd, want heb volgens mij op tijd opgezegd.
Dus bel ik de klantenservice. daar krijg ik uiteindelijk te horen dat de opzegtermijn bij ANWB anderhalve maand is. Ik ben dus te laat zeggen ze.
wel hebben ze als ‘service’ (ongevraagd en zonder dit te melden) mijn lidmaatschap omgezet in een onzinnig steunlidmaatschap. Daar ik al ergens anders mijn pech hulp geregeld heb EN in scheiding lig, zit ik niet op deze onnodige uitgaven te wachten. Ook worden er al € 6 incassokosten in rekening gebracht terwijl ze zelf pas drie maanden later reageren met een standaard brief!
Gewenste Oplossing:
Als mijn lidmaatschap gewoon wordt opgezegd per 1 januari 2014 zoals gevraagd.
Misschien heb ik een steek laten vallen door minder dan een halve maand te laat op te zeggen (ongebruikelijke afwijkende regel), maar zij hebben met hun zeer late reactie ook zeker een grote steek laten vallen.
