Mijn Klacht:

Tweede monteur liegt. Hij zegt dat ik een hulpaanvraag heb afgewezen, dat hij heeft aangeboden om achter mij aan naar een dichtsbijzijnde garage te rijden. DIT HEEFT HIJ HELEMAAL NIET GEZEGD.
En daarom zegt de telefonist krijg ik nu geen hulp meer!!!!!!!
Dit is wat er echt gebeurde:
Rem liep aan. Eerste monteur gaf een klap met de hamer, dan kon ik wel voorzichtig naar Apeldoorn rijden zei hij. De auto loopt echter snel weer vast. Tweede monteur wil geen sleepauto sturen, zegt ik kijk zelf wel even. Ligt een uur te prutsen aan de remblokken en zegt dat ik dan wel een stukje kan rijden. Hij vind het niet nodig om een sleepauto te regelen. Ga dan de volgende dag onderweg naar mijn vaste garage, de monteurs hebben mij niet gezegd dat dit niet zou kunnen. Na een paar k, sta ik dus aan de kant van de weg en bel de ANWB. En die komt niet want ik heb zogenaamd een hulpvraag afgewezen. En als ik zeg dat dat niet waar is komt het tweede argument: mijn auto is niet APK gekeurd. Tja, dat wisten we al want daarom moest hij naar de garage dat wisten beide monteurs. Waarom hebben ze mij dan eerst wel geholpen. Want als ik geweten had dat ik geen pechhulp zou kunnen krijgen was ik helemaal niet de weg opgegaan en had ik hem door de dichtsbijzijnde garage op laten halen.
Lekker dus. Nee Unive even gebeld, als je daar pechulp vraagt brengen ze je auto naar any garage in Nederland. Gewoon lekker die waar je ze kent en waar de prijzen goed zijn.
En emergency garage ja ok, maar dan niet eerst dit zeggen en dan als ik geen kant meer op kan met een ander verhaal kopen.
Nou vanaf vandaag zit ik bij Unive voor de helft van de prijs en met betere voorwaarden. Overigens nemen ze bij de ANWB alle gesprekken op zonder je dit vantevoren te melden. Volgens mij mag dat niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kosten van het transport naar de garage vergoed worden.