Mijn Klacht:
Mij kosten van mijn tel zijn hoger! Had de afgelopen maand erg op de hi ap verbruik gelet! Hij gaf aan dat ik nog veel % over had dus ik dacht mooi ik kan nog wel een paar mensen bellen! Nu keek ik er weer op en zag dat mijn huidige rekening Verboven mij normale abbo kosten zijn! Erg vreemd want ik wist zeker dat ik er niet over heen ben geweest! Nu heb ik me door jullie zelf laten vertellen dat de ap al een maand niet goed is! Wat natuurlijk kan gebeuren! Maar dag jullie dat even via sms of Mail of ap laten weten! O nee er werd tegen mij gezegt dat ik maar op de website had moeten kijken van hi! Punt 1 ik heb geen internet! En punt 2 als ik niet weet dat er niks aan de hand is dat ik op jullie site ga kijken of er misschien een storing is op de ap! Jullie vertelde me dat er geen rechten aan de ap ontleend kan worden! Maar ik vind het schandalig hoe jullie hier mee om gaan! Ik ben Al langer dan 10 jaar klant nooit hebben jullie 1 dag moeten wachten op mijn betalingen en nu gaan jullie zo met mij om! Ik vind het rond uit erg vervelen en heel schandalig jammer dat ik nog 2 jaar met jullie in zee ben gegaan!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de helft van mij exstra kosten betalen! Ik snap best dat ik gebeld heb en dat ik dat zelf gedaan heb! Maar ik kan er toch niks aan doen dat jullie ap niet werkt en dat jullie geen info naar me sturen!
