christiensmeets op 24 februari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft problemen ondervonden met zijn iPhone 5, waarvan het scherm beschadigd was. Na het vervangen van het scherm bleek het toestel niet meer op te laden en werd de garantie ongeldig verklaard. Bij het opsturen van het toestel ontving de klant het in twee stukken terug en moest hij bovendien € 36,- betalen, maar ook na een tweede verzending blijft het probleem bestaan.
Ik heb iphone 5. Scherm was stuk gevallen. Naar Vodafone winkel gegaan valt niet onder de garantie. Ik heb dus een nieuw scherm er op laten zetten. Toestel laadt nu niet meer op en nu blijkt mijn hele garantie vervallen.
1e keer toestel opgestuurd en in 2 stukken retour gekregen ook nog € 36,- moeten betalen. 2e keer toestel opgestuurd en laadt nog steeds niet op.
Als mijn toestel gerepareerd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
