Mijn Klacht:

Hallo,
Ik ben recent naar de vodafonewinkel geweest omdat mijn telefoonkosten van januari februari enorm hoog zijn. Tijdens de jaarwisseling heb ik een filmpje van vuurwerk op facebook gezet dit filmpje is blijkbaar blijven hangen door overbelasting van het netwerk.. Ik denk dat ik dat niet gezien heb doordat mijn telefoon korte tijd erna leeg was. Ik had op dat moment geen oplader bij me en ben na een uur naar bed gegaan.De mevrouw van de Vodafone winkel heeft mijn belgedrag en internetgedrag nagekeken en heeft me het advies gegeven om de kosten terug te vragen door een klacht door te geven . overbelasting van het netwerk ligt niet bij mijn schuld. Ik verzoek u vriendelijk dit bedrag van mijn rekening af te halen dat is voor mij vreselijk veel geld.

Gewenste Oplossing:

Graag dit bedrag dat ontstaan is door een overbelast netwerk niet van mijn rekening te houden of terug te storten na afboeking. mvg Sandra Mols