Klacht: Post wordt opgenmaakt

Bonniecarina op 19 februari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Van Tiel, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Sinds mei 2013 ervaart de klager dat poststukken, waaronder brieven en pakketjes, op zijn nieuwe adres geopend en beschadigd in de brievenbus worden aangetroffen. De klager heeft meerdere keren geconstateerd dat de enveloppen en kartonnen verpakkingen zijn opengescheurd en dat de inhoud zichtbaar is bekeken.

Mijn Klacht:

Sinds mei 2013 woon ik op een nieuw adres. Hier is het mij al meerdere malen overkomen dat brieven aan mij geadresseerd geopend in mijn brievenbus liggen. De envelop is dan opengescheurd en het is duidelijk te zien dat er gekeken is naar de inhoud. Dit heb ik ook al meerdere keren meegemaakt met pakketjes die net door de brievenbus passen. Hier is het karton dan opengescheurd en ook duidelijk te zien dat de inhoud is bekeken.

Gewenste Oplossing:

Mijn privacy wordt geschaad waar ik mij niet prettig bij voel. Daarnaast voelt het bedreigend, omdat alleen post aan mij geadresseerd wordt geopend en niet dat van mijn partner. Ik vind het onacceptabel dat dit gebeurd. Ik ben tevreden wanneer dit niet meer gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Van Tiel,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM