Klacht: Strafport

Frances1969 op 19 februari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hoogsteden, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Frances heeft een klacht ingediend bij PostNL over het verzenden van een verjaardagskaart, waarvoor te weinig portokosten waren betaald, ondanks dat de kaart correct was afgewogen bij het postkantoor. Ze uit haar frustratie over de situatie, vooral omdat haar vader hetzelfde probleem eerder heeft ervaren, en vraagt zich af of het nog wel mogelijk is om een eenvoudige kaart te verzenden zonder extra kosten.

Mijn Klacht:

Geachte PostNL.

Ik heb een verjaardagskaart gekocht, laten afwegen bij postkantoor om vervolgens een bericht terug te ontvangen dat er te weinig port is betaald wat natuurlijk niet wenselijk is, zeker bij een verjaardagskaart.
Waar zijn we mee bezig????

Bij deze overigens de mededeling dat mijn vader precies hetzelfde is overkomen afgelopen December en dit brengt een wrang gevoel met zich mee!!
Als 1 euro niet meer toereikend is voor een kleine verjaardagskaart kan ik deze kaart volgens mij voortaan beter gaan verzenden per taxi.

Hoogachtend,
Frances

Gewenste Oplossing:

Als ik niet geconfronteerd meer word met dit soort zaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Hoogsteden,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM