Mijn Klacht:
Op 3-09-2013 heb ik schriftelijk de maandabonnement van mijn zoon opgezegd.
Op 4-09-2013 werd ik telefonisch benaderd door iemand van de Hi voor eventuele verlenging, ik had toen doorgegeven dat ik de dag daarvoor al een mail had gestuurd met opzegging abonnement, en kopie daarvan thuis had.
Toen ik die mail terug las zag ik dat ik per ongeluk mijn zoon zijn bankrekeningnummer had opgeschreven i.p.v, die van mij, dus alsnog een tweede mail op 4-09-2013 met het goede nr. genoteerd en met de uitleg daarvan ook weer een kopie van gemaakt.
14-12-2013 zou dit abonnement dus aflopen van telefoonnummer 0623980382.
Helaas krijg ik nog steeds een rekening van dit nummer en we zitten nu in februari.
Vandaag weer telefonisch contact met Hi opgenomen en hun hebben in hun administratie niet terug kunnen zien dat ik opgezegd heb, terwijl ik twee brieven achter elkaar heb gestuurd en nog wel telefonisch ook door had gegeven.
Vandaag is het alsnog opgezegd maar wel weer met een maand opzegtermijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het geld met terugwerkende kracht terug krijg vanaf 14-12-2013.
Ik heb alles volgens de regels gedaan.
