DannyP op 15 februari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Pasman, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft ervaren dat verschillende brievenbussen in de buurt al waren geleegd rond 16.40 uur, wat leidde tot frustratie. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en de klant maakt zich zorgen dat dit een structureel probleem wordt, waardoor hij genoodzaakt was om naar het postkantoor te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb hier in de buurt een aantal brievenbussen.
De eerste waar ik kwam was al geleegd.
Daar was ik om 16.40.
De volgend brievenbussen hierna waren ook allemaal al geleegd.
Het was ook al vaker gebeurt, maar dacht toen dat het een foutje was.
Kan natuurlijk gebeuren.
Maar het lijkt er nu op dat het struktueel gaat worden en ben daar niet blij mee.
Moest nu naar het postkantoor
Gewoon aan de tijden houden.
Lijkt me simpel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:26 geantwoord
Geachte heer Pasman,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
