Mijn Klacht:
Ik las hier een bericht van een andere gebruiker die hetzelfde probleem heeft.
Ook ik heb in oktober mijn rekening voldaan en daarna een brief ontvangen met “wettelijke incassokosten”. Dit zouden kosten zijn die Nuon (buitengerechtelijk) redelijkerwijs gemaakt moet hebben om geld bij mij te innen. Nuon heeft niets hoeven doen om te innen gezien ik al had betaald en de brief later ontving.
Ik heb met Nuon gebeld en werd onbeleefd te woord gestaan en mij werd ook verteld dat IK rekening moet houden met 5 dagen verwerkingstijd bij Nuon en dat post elkaar kan kruisen.
Inderdaad, dat kan.
Nu, 3 maanden later krijg ik een e-mail dat ik nog een factuur heb openstaan. De factuur is allang voldaan. De kosten echter niet.
bijna 100% incassokostenis erg onredelijk, en al helemaal dat je die moet betalen nadat je de maandfactuur hebt voldaan.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelden "wettelijke incassokosten"
