Mijn Klacht:

dinsdag een samsung galaxy sIII besteld via vodafone brabantsdagbladaktie bijdrage voor het toestel is 19 euro. het eerste mailtje is correct .in het tweede mailtje wordt het toestel 59 euro klantenservice nee geen zorgen het blijft 19 euro oke. volgende dag wordt het toestel geleverd. alleen een verkeerd toestel. weer klantenservice gebeld moet je toestel maar terugsturen eerst zelf betalen maar krijg je na 2 weken terug. geen probleem zou je zeggen, maar nu krijg ik vrijdag een rekening voor het verkeerde toestel.
weer bellen ,ikwil nu echt alles geannuleerd hebben en zeker zijn dat er niet zomaar geld wordt afgeschreven.kunnen ze nog niets van zien moet ik volgende week donderdag maar terug bellen dan weten ze meer. wat een service. ik heb ook een mailtje naar vodafone klantenservice gestuurd en daar ook de reactie dat ze binnen tien dagen zullen reageren

Gewenste Oplossing:

ik zou graag alles geannuleerd zien en dat ook duidelijk met een email bevestiging. en dat er geen geld wordt afgeschreven voor iets wat ik niet eens besteld heb. ik hoop dat vodafone met een heldere oplossing komt hier wordt je niet vrolijk van