Mijn Klacht:

Ik heb geconstateerd dat er te veel aansluitingen op mijn rekening staan. Klacht is niet opgelost, Vodafone doet niets om de zaak op te lossen.

Heb onder druk van Vodafone een betalingsregeling afgesproken. Op de dag dat ik diende te betalen heb ik gebeld met de vraag of ik 1 dag later mocht betalen. Dat was niet mogelijk en betalingsregeling was vervallen. Ik diende de gehele nota te betalen alvorens ik zou worden aangesloten.

Krijg geen reactie op mails, zakelijk specialist heeft mij meermaals beloofd terug te bellen. Dat alles gebeurd niet, ongelooflijk maar waar.

Als klap op de vuurpijl mag ik van Vodafone alleen nog communiceren met afdeling Collections om een betalingsregeling af te spreken. Tevens hoorde ik zojuist dat de zakelijk specialist wel contact heeft gehad met afdeling Collections en hen heeft aangegeven dat ik eerst diende te betalen alvorens er een oplossing kon worden geboden.

naar mij niet reageren, en intern wel. Ongelooflijk!

Het is werkelijk een schande dat het op deze manier gaat.

Gewenste Oplossing:

Contact vanuit verantwoordelijke bij Vodafone die wat doet voor een oplossing.