Mijn Klacht:

Iphone 4S 16 GB aangetekend verzonden aan Vodafone. Vodafone heeft pakket ontvangen op 20-1-2014. Volgens de inruildeal wordt er GEGARANDEERD binnen 2 weken overgegaan tot uitbetaling van de inruildeal. Tot op heden helemaal niets vernomen van Vodafone. Herhaalde malen gemaild met het verzoek om een statusupdate.
Via Facebook pagina van Vodafone contact gehad met een Vodafone medewerker die een statusupdate heeft opgevraagd bij Vodafone Inruildeal. Tot op heden niets op vernomen.
Ik adviseer iedereen zijn/haar gsm zelf via bijv. Marktplaats te verkopen, en zeker niet naar Vodafone te zenden!De waarde van een 2e hands gsm is erg sterk aan verandering onderhevig!

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk de gemaakte afspraken na komen en overgaan tot uitbetaling van de afgesproken inruildeal.