Mijn Klacht:
ik heb een abbonement. al enige tijd.
nu is het zo dat ik al heel lang niet 24/7 bereikbaar ben. of tijdens het bellen valt de verbinding weg.
en ja ik heb het dit jaar pas gemeld omdat ik dacht
ik werk veel in de bossen en dacht dus het komt omdat ik in de bossen ben dat ik geen bereik heb. of als ik wil bellen geen netwerkverbinding.
uiteindelijk heb ik een nieuwe telefoon gekocht om te kijken of het daar aan lag maar ook dit was niet het geval want bleef nog vaak niet bereikbaar.
nu heb ik een nieuwe simkaart gekregen en ook nu is dit nog steeds het geval.
ben vaak niet bereikbaar telefonisch maar ook niet via internet.
thuis ben ik meestal wel via internet bereikbaar omdat ik wifi heb.
ik heb een onderzoek uitlaten voeren. om te kijken waar het probleem vanaf komt..
toen werd mij gemeld dat het inderdaad klopt dat vodafone slechte dekking heeft inmijn omgeving.
en dat waarschijnlijk mijn telefoon abbonement opgezegt kan worden.
nu ben ik meerdere gesprekken via chat, telefoon verder.
doordat ik niet bereikbaar ben iedereen elke keer terug moet bellen en nu dus een rekening krijg van €40,- boven mijn abbonement:S
en nu krijg ik een mail van jullie zie hier onder:
Waarom?
– De dekking is op 2G zowel als op 3G voldoende.
– SignaalPlus zou de dekking binnenshuis verbeteren.
– U ervaart klachten niet alleen in uw omgeving maar ook op andere plaatsen. Het lijkt dus aan uw toestel te liggen.
– Uw klacht is dit jaar pas voor het eerst gemeld. U bent al meerdere jaren klant en woont u al sinds augustus 2011 op dit adres.
Wat nu?
Test uw simkaart in een andere telefoon. Is het beter, stuur het dan op ter reparatie. Vallen de gesprekken nog steeds weg? Overweeg dan om SignaalPlus aan te schaffen..
nou dit zie ik niet zitten want dan ben ik onderweg of ergens anders dus nog niet bereikbaar.
en wat ik moet proberen heb ik dus al geprobeert.
een nieuwe telefoon, een andere simkaart.
ik word hier niet goed van en eis een oplossing.
Gewenste Oplossing:
dat mijn abbonement opgezegt kan worden zodat ik een provider kan kiezen waar ik wel overal bereikbaar mee ben
