Mijn Klacht:
November 2013 kregen wij de eindafrekening van de Nuon waar we rond de 300 euro moesten bijbetalen.
Na de eindafrekening goed bekeken te hebben zagen we dat de elektriciteit-afname op basis van een geschatte meterstand was, de geschatte meterstand was beduidend hoger dan de daadwerkelijke meterstand op onze meter.
Dus we bellen met de Nuon, ze gaan het uitzoeken!! Vanaf dat moment is de ellende begonnen de ene rekening na de andere, foto’s van onze meter gemaild naar de Nuon, ja we gaan het uitzoeken en bellen u terug vandaag, weer geen telefonische reactie van de Nuon. Zelf maar weer bellen en het hele verhaal maar weer uitgelegd, tot nu to is er nog geen een medewerker van de Nuon geweest die snapte en kon uitleggen waar het nieuwe bedrag van 2100 euro op gebaseerd was.
Tot nu toe alleen maar onduidelijke medewerkers en aanmaningen van de Nuon ontvangen om toch maar direct te betalen omdat er anders kosten bij komen. Wij gaan in ieder geval naar een andere leverancier en nooit meer terug naar de Nuon.
Van 300 euro naar 2100 euro en geen uitleg hoe ze het berekend hebben.
Nuon bedankt!!!!
Gewenste Oplossing:
Een onderbouwde uitleg hoe ze aan de berekening gekomen zijn, en we betalen de eindafrekening die we in eerste instantie kregen.
