Een klant van Vodafone meldt dat er de hele dag geen internetverbinding beschikbaar is, zowel via wifi als kabel, op alle apparaten. Ondanks het uitvoeren van verschillende resets, inclusief het loskoppelen van de stekker, blijft het probleem bestaan.
Ls. We hebben al de gehele dag geen internet verbinding thuis. Zowel via wifi als kabel. Op alle apparaten. Alle resets geprobeerd incl de stekker eruit.
Dat ie het weer doet en dat we de storing ook actueel geinformeerd worden. Ik heb op de vodafone site gezocht maar kan niks vinden (via 3g).
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
