Klacht: Onverklaarbaar dataverbuik terwijl er verbinding was met Wifi

S.Th. op 29 januari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vodafone heeft 80 euro aan 3G dataverbuik in rekening gebracht. Dit terwijl ik altijd verbonden ben met Wifi thuis. De data zouden onder andere verbruikt zijn gedurende een doordeweekse nacht. Toen ik ivm werk toch echt al in bed lag en de telefoon verbonden was met wifi.

Gewenste Oplossing:

Normale maandbedrag afschrijven. Ik wil graag het geld terug van het onverklaarbare datagebruik.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie