Mijn Klacht:
kan niet in kontakt komen met nuon ondanks mails , brieven en telefoon wachttijd 30 dagen
Gewenste Oplossing:
zo vlug mogelijk overstappen
Klacht: nieuwe klant ,
mherpeli op 26 januari 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mherpeli, Bedankt voor uw bericht. Excuses voor de lange wachttijden. Het is momenteel drukker dan verwacht, bedankt voor uw geduld. Op 20 januari heeft u contact gehad met onze Klantenservice. Kunnen wij via deze weg nog iets voor u...
Feedback van de klant:
klacht niet opgelost na 27 dagen wachten
Een nieuwe klant van Vattenfall heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf, ondanks het versturen van e-mails, brieven en het wachten op de telefoon. De wachttijd voor een reactie bedraagt 30 dagen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 27 januari 2014 om 14:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mherpeli,
Bedankt voor uw bericht. Excuses voor de lange wachttijden. Het is momenteel drukker dan verwacht, bedankt voor uw geduld.
Op 20 januari heeft u contact gehad met onze Klantenservice. Kunnen wij via deze weg nog iets voor u doen? Wilt u dan uw vraag sturen naar [email protected]. Dan helpen wij u graag.
Met vriendelijke groet,
Tanja
Nuon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.
mherpeli
Heeft op 27 januari 2014 om 15:58 geantwoord
klacht niet opgelost na 27 dagen wachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
