elores22 op 22 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Jonker, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een consument ontving een brief van PostNL met een verzoek om porto kosten te betalen, maar is onduidelijk over de reden van deze kosten. De consument weigert te betalen totdat er meer informatie over de inhoud van de brief wordt verstrekt. De klacht is inmiddels opgelost.
ik kreeg een brief van post nl dat ik porto kosten moet betalen en ik weet niet waar van ik die moet betalen ik betaal dan niets wil eerst weten wat voor brief was
ik hoop dat het oplost wordt ik weet niets van brief ik hoop iets te horen gr renate jonker
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 12:16 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Jonker,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
