Mijn Klacht:
Nadat de Nuon erachter was gekomen dat mijn laagtariefmeter het hele jaar stilstond kreeg ik een leuke afrekening op hoogtarief. Hierover gebeld en afgesproken dat ik deze pas na herberekening een maand later hoefde te betalen. Maar desondanks deze afspraak en de juiste meterstanden die Liander netjes en snel heeft aangeleverd hebben ze toch de eerste afrekening gewoon afgeschreven en ook nog niet eens een maand later zoals beloofd. Dat betekend dat ik nu dus de afgeschreven jaarafrekining heb moeten storneren. Maandag ga ik er maar weer zelf achteraan..
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen zien dat de Nuon zich aan de afspraken hield, ik heb netjes een mail ontvangen van Liander met de herberekende standen en deze hebben zij ook naar de Nuon gestuurd. Oplossong zou zijn, de juiste jaarafrekeing en dan eind januari betalen zoals was afgesproken en niet aslnog 18 december het verkeerde bedrag afschrijven.
