Klacht: Na vier maanden nog steeds niet het geld ontvangen van mijn ingeleverde mobiel

Marijkevkampen op 08 januari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 januari 2014

Na vier maanden heeft de klager nog steeds geen geld ontvangen voor de ingeleverde Blackberry, ondanks 20 e-mails en 10 telefoongesprekken met Vodafone. Herhaalde beloftes over terugbetaling binnen enkele weken zijn niet nagekomen, en er is geen opvolging van de beloofde contactmomenten.

Mijn Klacht:

Ik heb na 20 e-mails en 10 lange telefoongesprekken nog steeds niet mijn geld ontvangen van mijn ingeleverde Blackberry op 18 september. Hoeveel moeite moet je doen om je geld te krijgen? Iedere keer word beloofd contact met mij op te nemen, alleen word dit telkens niet gedaan en telkens word mij beloofd dat het geld binnen 2 weken of 5 tot 7 werkdagen op mijn bankrekening staat. Het staat er alleen nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld + vergoeding voor tijd om achter mijn eigen geld aan te zitten wat allang op mijn rekening had moeten staan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie