Mijn Klacht:

2 maanden geleden nieuw toestel aangeschaft wegens defect oude die ik bij abbo had gekregen.sinds die tijd 2 rekeningen waarbij ik buiten mijn bundel internet gebruikt zou hebben.onmogelijk aangezien ik alleen thuis internet op wifi.tot 2 dagen van tevoren dat de betaling plaats vindt zit ik ver binnen mijn bundel aangezien ik ook niet mobiel bel.
iemand van de klantenservice zei me dat mijn nieuwe telefoon duurder in gebruik is,sorry heb nog nooit zoiets belachelijks gehoord en of ik mijn internetbundel wilde verhogen.Nee dat wil ik niet want ben op 2 maanden na nooit buiten de bundel geweest en ook de afgelopen 2 maanden niet,dus zou graag willen weten hoe dit kan.Weet wel dat als ik niet serieus wordt genomen en mijn abbo in mei afloopt,ik overstap naar een andere provider.

Gewenste Oplossing:

Zou willen dat dit uitgezocht wordt en niet weer aankomen met het verhaal dat een samsung duurder in gebruik is dan een sony dat is lariekoek.