Klacht: Opeens hoog data verbruik ondanks wifi!

Mell72 op 05 januari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Deze klacht komt dus enorm veel voor en iedereen wordt met hetzelfde afgescheept! Ik heb al maanden hetzelfde verbruik, Apps staan op wifi ingesteld en nu opeens wordt er snachts om 0.03 voor steeds n bedrag a 10 euro data gebruikt! Dit kan onmogelijk. Hierdoor is deze maand m’n rekening 130 euro hoger. Heb met n medewerker gelijk gecheckt hoe t met deze maand zit maar deze weer netjes in de bundel, vreemd hoor allemaal Vodafone. Ben al jaren klant maar vindt dit erg triest hoe jullie dit oplossen! We zijn met 3 personen klant binnen dit gezin maar dus als dit zo door gaat niet.

Gewenste Oplossing:

Gewoon m'n maandelijkse bedrag betalen zonder deze vage datakosten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie