Mijn Klacht:

goedemiddag beste lezers,

zo als vele klachten op de site van klacht.nl gaat deze ook over vodafone.

mijn vrouw en ik zijn al jaren lang lid van deze rare club, (niet zo lang meer). mijn vrouw heeft een abonnement van een aantal jaar geleden, dus ze belde de klant service om haar abonnement om te zetten naar een red abonnement, maar wat gebeurd er de man van de klantenservice vertelde dat haar abonnement al niet eens meer bestaat en als ze om wil zetten naar een red abonnement dan moet ze 50 euro betalen om dat die iets goedkoper is dan die ze nu heeft, maar is toch raar haar abonnement bestaat niet eens meer, als haar abonnement afloopt dan wordt ze automatische om gezet naar een red abonnement een rare constructie, dat vond de man van de klantservice ook maar hij zei ik ben ook maar aan die rare regels gebonden dus u heeft pech of betalen of een niet bestaand abonnement behouden en maar wachten wanneer u om gezet word.

Gewenste Oplossing:

kosteloos het abonnement wijzigen / een maand abonnement geld tegoed?