Mijn Klacht:

Ik ben al een ruim half jaar bezig met Vodafone omdat ik facturen heb gekregen die onterecht zijn. Deze hadden gewoon naar de verzekeraar gemoeten. Nu hebben ze mij een blokkering opgelegd omdat ik een factuur niet betaald heb. Maar ik heb nu al bijna 3 uur met hun aan de lijn gehangen om het op te lossen. Eerst Vodafone, dan Dynalogic en dan Ace de verzekeraar waarmee ik moet bellen. Een typische van het kastje naar de muur gestuur. Ik ben dit zat. Ik moet mailen en heb er al 3 gestuurd. Steeds maar geen reactie terwijl ze zeggen dat ik moet mailen. Vodafone blijkt voicemail in te spreken en het zo op te lossen. Ik heb geen voicemail bericht gehad??? Niets ontvangen. Dit is echt te slecht voor woorden. Niemand die zijn of haar verantwoordelijkheid neemt. Ze moeten van goede huizen komen willen ze mij nog bij Vodafone houden. Ik ben er klaar mee!

Gewenste Oplossing:

Kosten van telefoongesprekken á 3 uur, en een korting op de maandlasten. Ik heb een bedrijf te runnen en tijd insteken in dit gezeur is echt niet mijn werk, dus een aanbieding om 5 uur man (bellen en uitzoeken) te compenseren mag over na gedacht worden.