Terug

Klacht: Geen internet

Mariendy op 08 december 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 december 2013

Een klant van Vodafone heeft zes dagen geen internetverbinding gehad en vond het frustrerend dat zijn blox na het herstellen van de verbinding was verlopen. Na opnieuw opwaarderen en het aanvragen van een blox had hij slechts twee dagen internet, waarna de verbinding weer wegviel. Hij voelt zich benadeeld door het gebrek aan internet en de gevolgen voor zijn blox.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 dagen geen internetverbinding met vodafone.. Toen ik eindelijk verbinding had was mijn blox verlopen.. Daarna heb ik weer opgewaardeerd en via sms naar 4000 weer blox aangevraagd ik had dan precies 2 dagen internet dat ik kon pingen.. En nu heb ik weer geen verbinding!!! Ik vind het belachelijk want al die dagen zonder internet krijg ik niet meer terug !! Wanneer me blox op is of ik nou wel of geen internet heb is het gewoon OP!! Heel vervelend dit ik voel me elke keer weer bestolen!!!

Gewenste Oplossing:

Oplossing voor mij is dat ik weer verbinding heb en kan pingen.. Plus wil ik mijn dagen dat ik niet kon pingen weer terug via blox of beltegoed!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste Mariendy, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen behandeld door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 03 januari 2014 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het