Mijn Klacht:
Ik heb 2 maanden terug een red business super 2-A abbonoment afgesloten met standaard 4Gb data en promotie 6Gb extra.
Nou stond er duidelijk dat je met dit abbonoment gratis gebruik kon maken van multisim zodat je ook de databundel in je ipad kon gebruiken, aangezien ik veel buiten ben heb ik deal aangenomen.
Tijdens de bestelling van de multisim heb ik meerdere malen gevraagd of ik de gehele databundel kon gebruiken op de multisim, de verkoper vertelde duidelijk dat dat correct is.
Maar wat blijkt achteraf, ik krijg een factuur van €352,- daarin wordt beschreven dat ik voor 6Gb aan internet moet betalen dus die promotiebundel, omdat die niet geldig zou zijn op de multisim.
Volgens de voorwaarden wordt er duidelijk beschreven dat alle nationale tegoeden te gebruiken zijn op de multisim, aangezien de promootiebundel ook een nationale tegoed is begrijp ik het niet.
Terzijde van dat, mocht de promotiebundel niet geldig zijn op mijn ipad dan is er foute informatie doorgegeven tijdens de verkoop, dus is de gehele overeenkomst niet geldig want er is sprake van dwalling.
Gewenste Oplossing:
Als de informatie die nu opeens wordt doorgegeven na een hoge rekening dan wil ik mijn abbonoment per direct ontbinden, want er is sprake van dwalling tijdens de verkoop.
