Mijn Klacht:
Op grond van de Wet Van Dam mag een consument een stilzwijgend verlengd contract op elke maand opzeggen, ongeacht de algemene voorwaarden. De opzegtermijn mag niet meer zijn dan een maand.
ANWB houdt zich hier niet aan want dit geld niet voor de ANWB volgens de klantenservice, vandaar deze klacht !!!
Ik ben al een geruime tijd lid van de ANWB wegenwacht.
Ik ben er erg over te spreken, Totdat ik het product ANWB wegenwacht met EU, NL zonder woonplaats wilde opzeggen blijkbaar moet je dat voor 15 november aangeven. anders heb je pech en zit je er een jaar aan vast.
laat ik net een week of twee daarna het willen opzeggen.
Gebeld met de klantenservice om bovenstaand verhaal te horen.
Als ik het er niet mee eens ben kan ik een klacht via de website www.anwb.nl indienen.
zo gezegd zo gedaan.
Wordt ik vandaag teruggebeld door dezelfde klantenservice…. krijg ik bovenstaande weer verhaal te horen. Ik vertel ben er niet mee eens, en wil graag afdeling klacht spreken, dat gaat niet moet je schrijvend doen.
De klantenservice geeft aan dat er wel wijzigen kunnen plaatsvinden van pakket als uitzondering als je er geen gebruik van maakt. Bv ik ga nooit naar buitenland, want dat pak ik het vliegtuig en niet de auto…..
Owja en als je auto verkoopt voor 31 januari dan zou het ook kunnen mits je in het bezit bent van een royement verklaring van de verzekering.. maar na 31 januari kan dat echt niet meer !
Gewenste Oplossing:
Op grond van de Wet Van Dam mag een consument een stilzwijgend verlengd contract op elke maand opzeggen, ongeacht de algemene voorwaarden. De opzegtermijn mag niet meer zijn dan een maand.
Compensatie voor deze stress !
