Mijn Klacht:
Heden ontdekt dat ik reeds vanaf september 2013 extra voor overige content betaal. Ik ben mij niet bewust dat ik deze content ooit heb aangeschaft, bezocht heb of mijzelf hier op geabonneerd heb. Vodafone geeft mij te kennen dat dit er wellicht ‘ingeslopen’ kan zijn. Hoe is dit mogelijk dat er zonder controle, bevestiging, etc. betaald moet worden voor dit soort extra overige content aankopen. Dit is een zakelijk mobiel contract en dit soort onopgemerkte, ‘ingeslopen’ aankopen zijn niet wenselijk en zelfs walgelijk te noemen. Het blijkt om 2x onbewust afgesloten abonnementen te gaan; Wallpapers en 24porn.
Gewenste Oplossing:
Restitutie overige content kosten; vanaf periode sept 2013 - nov 2013.
Bescherming tegen dit soort onbewuste aankopen/kosten.
