Klacht: klacht

APPEL1942 op 22 november 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2013
Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 22 november 2013

Een klant van Vattenfall uit zijn frustratie over het feit dat hij door een onbekende op de hoogte is gesteld van het feit dat hij 21 procent meer betaalt dan zijn buurman voor energie. Hij vraagt zich af hoe deze informatie gedeeld kan worden en voelt zich benadeeld. Ondanks zijn lange relatie met Nuon, overweegt hij over te stappen naar Greenchoice als zijn klacht niet serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

Op een avond staat er iemand op de stoep, en vertelt mij dat ik 21 procent teveel betaal aan Nuon. Hij wist ook dat ik gas van Eneco had. Hoe komt dat deze perspoon dat mij kan vertellen? Geeft Nuon dat door aan onafhankelijke personen? Ik ben zo boos, dat ik meer betaal dan mijn buurman. Hoe kan ik dat weten, dat ik teveel betaal. Ik wil 21 procent korting op de jaarafrekening. Zo niet stap ik over naar Greenchoice. Meer dan 40 jaar energie gehad van Nuon. De maat is vol. Ik vind dit diefstal. Telefonisch is er niet door te komen bij Nuon, en moeilijk ergens je klacht te deponeren. Daarom ,maar op deze plaats. Ik ben zo boos.

Gewenste Oplossing:

voorlopig met geen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

12 jaren geleden - Goedemiddag APPEL1942, We begrijpen dat u geschrokken bent van het bericht van de verkoper. We willen de ongerustheid graag bij u wegnemen. We nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met u op. Dan kunnen we uw contracten doornemen en overige vragen beantwoorden. Het zou erg jammer zijn als u overstapt. We hopen dat we u kunnen behouden als trouwe klant. Met vriendelijke groet, Demelza Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie