Klacht: Dataverbruik

Wa_95 op 20 november 2013 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kreeg laatst voor de zoveelste keer in 1 minuut tijd 2 berichten dat ik over 80% van mijn internet bundel heb verbruikt en daarna meerdan 100% zonder dat ik mijn tel op dat moment had gebruikt.
De volgende dag op website gekeken waarop stond dat ik nog ruim 300 mb over had en die was die dag nog geupdate.
Nou blijkt wat er op die site stond niet te kloppen en ben ik 30 euro over mijn bundel omdat ik nog dacht dat ik genoeg mb over had.

Gewenste Oplossing:

Alleen de 500 mb betalen waarvoor ik elke maand voor betaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie