Klacht: RED ESSENTIAL 2 jaar iPhone 5C >>>>> Gratis toestel

Stawicke op 19 november 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 19 november 2013

Een klant van Vodafone klaagt over een misleidende aanbieding voor een gratis iPhone 5C bij het RED ESSENTIAL-abonnement. Tijdens het bestelproces blijkt dat er toch kosten aan het toestel verbonden zijn, waaronder een maandelijkse betaling van 15 euro voor het afbetalen van de iPhone. Na contact met de klantenservice wordt bevestigd dat de iPhone niet gratis is, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik wilde graag een gratis toestel en vodafone heeft die aanbieding!

Zie plaatje: https://s21.postimg.org/5oehavb53/gratis_iphone_vodafone.png

Schijn bedriegt, in het vervolgstap bij de bestelling merk je pas dat je alsnog voor de toestel moet betalen!!

Zie plaatje: https://s9.postimg.org/nyfpy5f6n/gratis_iphone_vodafone_niet_waar.png

Je zie abonnement kosten, je ziet eenmalig thuiskopieheffing en je ziet EXTRA PER MAAND 15,00 euro.
Na een belletje met vodafone blijkt dat die 15,00 euro eigenlijk het afbetalen van de iPhone is?!

Gratis iPhone bij vodaphone, dus niet!

Gewenste Oplossing:

Geen vodafone voor mij! Dit soort praktijken moet gestraft worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste Stawicke, Indien je vragen heb over een aanbieding kun je altijd telefonisch contact met ons opnemen. Je kunt ook een reactie sturen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste Jeannette, Het heeft geen zin om te bellen. Zie mijn toegevoegde foto's! Geef gewoon aan dat we voor de toestel moeten betalen en dat je die niet gratis krijgt zoals dat op de website aangegeven stond. mvg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie