Mark Nijdam op 07 november 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Beste Mark Nijdam, Bedankt voor je bericht. Je hebt inmiddels contact gehad met onze klantenservice en deze kwestie is opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Barry Nuon Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben sinds een maand of 2 overgestapt naar Nuon.
In september ’13 werden gelden afgeboekt zonder dat ik facturen toegezonden kreeg.
Dit gemeld aan Nuon. Er zou een knopje verkeerd zijn ingetoetst zijn. Nuon zegt toe dit op te lossen en binnen 2 weken ontvangst van de facturen.
Er is niets gebeurd en geen ontvangst facturen.
In oktober ’13 wordt wederom een ander bedrag afgeschreven en geen factuur.
Toezending van de facturen, nu een factuur of 4.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2013 om 19:09 geantwoord
Beste Mark Nijdam,
Bedankt voor je bericht. Je hebt inmiddels contact gehad met onze klantenservice en deze kwestie is opgelost. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
