Mijn Klacht:
Ik heb vandaag 20 euro prepaid beltegoed gekocht en het lukt me niet om op te waarderen krijg telkens te horen dat er een fout is opgetreden!!
Gewenste Oplossing:
Als het lukt om op te waarderen.
Klacht: Beltegoed opwaarderen
yassine27 op 15 november 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.
Een klant van Vodafone heeft problemen ondervonden bij het opwaarderen van zijn prepaid beltegoed van 20 euro. Ondanks meerdere pogingen kreeg hij telkens een foutmelding. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vodafone
Heeft op 15 november 2013 om 11:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
