plasmeijer wlc op 14 november 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant heeft problemen ervaren na de overstap van KPN naar Vodafone, waarbij de activatie eerder plaatsvond dan afgesproken. Sinds 4 oktober functioneren de diensten niet naar behoren, wat heeft geleid tot extra kosten en meerdere bezoeken van monteurs zonder oplossing. De klant heeft aangegeven dat de oude provider pas opgezegd zou worden zodra de diensten van Vodafone goed werkten.
ben over gestapt van kpn naar Vodafone zou eigelijk 17 okt geactiveerd worden maar hebben ze 4 okt gedaan de diensten draaien niet goed kan er geen gebruik van maken en ze zouden me oude provider pas op zeggen als hun diensten goed liepen van af 4 okt tot nou aan toe zit ik met problemen en ben al een hoop geld aan tel kosten kwijt er zijn al 3 monteurs geweest zonder resultaat
om het contract te laten ontbinden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2013 om 15:26 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
