Klacht: bestelling niet geleverd

monique schreurs op 09 oktober 2013 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 9 oktober 2013

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij de ANWB-webwinkel en iDEAL betaald, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen en het geld is afgeschreven. Na drie telefoontjes met de klantenservice, waarbij beloofd is teruggebeld, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen, evenals op een ingediend klachtenformulier.

Mijn Klacht:

Een week geleden bestelling in de webwinkel geplaatst, met iDEAL betaald maar geen bevestiging mail gehad. het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. Nu 3x klanten service aan de lijn gehad met als antwoord wel bellen u vandaag nog terug…nou ik kan blijven bellen want jullie doen het niet!!! ook klachten formulier ingediend daar geen antwoord op gehad.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn bestelling ontvang of mijn geld terug gestort krijg !! en graag deze week nog want ik heb vrijdag de schoenen nodig, anders kan ik weer een training weekend afzeggen en dat kost mij ook geld!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM