Klacht: Marktplaats verwijdert advertenties onterecht

rderoy op 09 september 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 september 2013

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het verwijderen van gratis advertenties voor velgen en banden, die volgens het platform in de betaalde categorie geplaatst moeten worden. De gebruiker vindt de kosten van 5 euro per advertentie onbetaalbaar, vooral gezien het aantal advertenties dat maandelijks geplaatst wordt. Daarnaast wordt er geen reactie gegeven op klachten of e-mails, terwijl advertenties blijven verdwijnen.

Mijn Klacht:

Gratis advertentie van velgen en banden geplaatst onder auto-onderdelen, moet volgens Marktplaats in de betaalde categorie Banden en velgen (5 euro per advertentie). Alle advertenties worden verwijderd die niet in categorie Banden en Velgen staan worden verwijderd. Sinds een paar weken moet er ineens betaald worden voor deze categorie, voor mij met 30-40 advertenties per maand is dat onbetaalbaar. Op klacht/email wordt niet gereageerd maar wel wordt opnieuw een aantal advertenties verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Bedrag per advertentie verlagen, velgen zijn auto-onderdelen dus ook toestaan in andere categoriën.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM