Een klant heeft drie weken geleden een online bestelling geplaatst bij HEMA, maar heeft tot nu toe geen informatie ontvangen over de levering. De klant ervaart ook problemen met het vinden van contactinformatie voor de klantenservice om een klacht in te dienen.
Ik heb 3 weken geleden een bestelling gedaan via internet. Normaal heb je je artikelen dan na een dag of 5. Tot op heden niets gehoord. Als ik de klantenservice google, kom ik niet op de contacten uit. Hoe kan ik dan klacht indienen?
Lever op tijd of laat de mensen weten dat er niets komt binnen de gestelde termijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
