Klacht: onbekende koerier

tunahan42 op 04 augustus 2013 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant is vandaag persoonlijk benaderd. De partner had de klant doorgegeven dat de tracking in een aparte mail zou worden verstuurd. Bevestiging is aan de klant gevraagd.

Bedrijf Pixmania
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2013

Een klant van Pixmania heeft een klacht ingediend over het ontbreken van informatie over de koerier die een bestelling zou leveren. Na het plaatsen van een bestelling bleek het pakket via Expansys te worden verzonden, maar er was geen informatie over de koerier beschikbaar, waardoor de klant niet kon anticiperen op de bezorgtijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik had donderdag midden in de nacht een bestelling gedaan bij pixmania. En die bestelling bleek via expansys te gaan. Vrijdag in de avond stond er dat het pakket verzonden was. Maar normaal hoort er ook te staan welke koerier er gaat komen.
Maar dit keer stond dat er niet. Dus ik ben op dit moment aan het wachten op een onbekende koerier. Ik zou het daarom erg fijn vinden om achter de koerier te komen. Want dan kan ik naar de bezorgtijden kijken en door middel van dat thuis zijn.

Gewenste Oplossing:

achter de koerier komen, geen samenwerking met expansys

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixmania in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixmania een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pixmania

Heeft op 13 augustus 2013 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is vandaag persoonlijk benaderd. De partner had de klant doorgegeven dat de tracking in een aparte mail zou worden verstuurd. Bevestiging is aan de klant gevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)