Mijn Klacht:
Goedenmiddag,
Afgelopen 13 juli 2013 heb ik een abonnement aangevraagd bij de ben in combinatie met een iphone 4.
Dit is via internet gegaan en de volgende dag heb ik de ben opgebeld of het door het systeem was om te kijken of het goed was gegaan.
DE mevrouw van de klantenservice zei dat het door het systeem was opgepakt maar nog niet verwerkt was en dat dit ongeveer drie werkdagen in beslag zou nemen.
Zo gezegd zo gedaan drie werkdagen gewacht en nog steeds niks gehoord van de Ben.
Na een week maar weer eens gaan bellen met de ben waar alles nou bleef en de telefoon.
Kreeg hierop als antwoord er was een storing in het systeem met het mailverkeer dit zou zeker nog een week duren.
Weer deze week afgewacht en eergisteren eindelijk een mail gekregen waarin stond dat de iphone werd afgeleverd en dat het abonnement in zou gaan per 1 augusutus.
Kost dit nou zoveel moeite ben?????
Maar heb zo vaak gebeld met de Ben dat ik veel belkosten heb moeten maken, hierop heb ik de klantenservice gevraagd of ze eventueel met een vergoeding konden komen voor de belkosten en het lange wachten, de klantenservice zei hierop dat ze er geen uitspraken over deden en de klacht via de mail moest sturen naar ze, alleen er is geen mail adres waar je het naar toe kan sturen.
Ben graag verneem ik uw reactie hoe u dit gaat oplossen!!!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de belkosten of vergoeding van de aansluitkosten!
