wilma de heijde op 24 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde...
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakketje, dat door DHL bovenop de brievenbus werd achtergelaten. Het pakketje stond urenlang onbeheerd aan de openbare weg, wat de klant zorgwekkend vond gezien de waarde van 154 euro. Uiteindelijk is het pakket niet gestolen, maar de klant was ontevreden over de bezorgwijze.
ik had een pakketje bij bol.com besteld.
het pakketje is door DHL bovenop de brievenbus gedeponeerd.
het heeft daar uren gestaan en dat pal aan de openbare weg waar iedereen het zomaar mee kon nemen.langs die weg komen dagelijks honderden fietsers.Het is wel een pakketje met een waarde van 154 euro.gelukkig niet gestolen
het pakketje bij buren afleveren of op een later tijdstip
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2013 om 11:25 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
