Mijn Klacht:

Geachte dames/heren
Ik heb in maart van dit jaar een tweedehands laptop gekocht voor mijn moeder bij een adverteerder op marktplaats
Deze noemt zich pc dokter S Jaf Jaf zijn adres Is surinamestraat 54 2315XE in leiden
Ik ben ook al vanaf het moment dat ik hem heb gekocht heb bezig om een oplossing te krijgen want er is een probleem met de accu.
Even een korte uitleg:
Ik heb de laptop gekocht voor mijn moeder die naar een bejaarden huis is gegaan en daar niet de ruimte heeft voor haar computer via marktplaats kwalijk aan het adres telefoon nr en emailadres van de verkoper.
Volgens mij heb ik alles gedaan om het goed te regelen ik zou de computer van mijn moeder inleveren compleet met flatschreen beeld scherm en muis en toetsen bord
Met bijbetaling van 130 euro
Ik ben toen naar huis gegaan en de laptop opgeladen om een aantal programma’s op te zetten, maar na ongeveer 5 minuten viel het beeld scherm uit ik heb toen de man gebelt die zei geen probleem kom maar langs (heb ik gedaan) hij heeft toen het een en ander gecontroleerd en kwam tot de conclusie dat de adapter niet goed was.
Ik kreeg een ander mee met de mededeling dat als er wat was ik altijd contact kon opnemen.
Daar ben ik nu vanaf maart mee bezig hij stelde voor om er een andere accu in te zetten die dan gedeeltelijk door hem zou worden betaald.
(Dat was half februari) daarna heb ik diverse mails bestuurt maar kreeg geen antwoord.
In mei heb ik toen gedreigd met het schrijven van een klacht naar marktplaats.
Ik kreeg toen een mail terug met de mededeling dat het niet nodig was omdat te doen we zouden er wel uit komen.
Daarna ben ik nog steeds bezig met een oplossing te zoeken maar krijg geen antwoord zodat ik nu dit naar u stuur.
Wat moet ik doen om een andere laptop of een reparatie van deze laptop te krijgen.
Graag een antwoord van u.
Ps ik heb evt de mails die ik gestuurd heb ter inzage
In afwachting van een antwoord
J.g. Van egmond
D’r mansveltkade 66
2242xp wassenaar
Email [email protected]

Gewenste Oplossing:

Een werkende laptop