Klacht over AEG: AEG koelkast, spontane vormin… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: AEG koelkast, spontane vorming roestvlekken op deur

Gudee op 02 juli 2013 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Meld uw Klacht over AEG

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ AEG has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 11 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

Onze Belgische collega's hebben de klant een aanbod gedaan waar de klant niet mee akkoord is gegaan.

Feedback van de klant:

Er is geen oplossing! Bedrijf stelt reparatie voor ten kostte van meer dan 400 euro!!!!! De ganse koelkast heeft maar zoveel gekost, te meer het hier een fabricagefout betreft, hebben...

Bedrijf

Categorie Electronica - Wasmachines

Status Opgelost

Datum 2 juli 2013

Een consument heeft herhaaldelijk klachten ingediend over een AEG koelkast, waarbij spontane roestvlekken op de deur zijn ontstaan. Ondanks het aanbod van een kosteloze technieker en een coulanceregeling van 250 euro, voelt de consument zich niet serieus genomen en is ontevreden over de afhandeling van eerdere klachten, waaronder een probleem met het rubber van de deur.

Mijn Klacht:

Vorige klacht helemaal niet afgehandeld, hoe durven ze!!!! Trucje om van de klacht af te zijn, ze antwoordden, en hopla, klacht afgehandeld.
Na talrijke tel. Voorstel technieker te sturen, kosteloos.
Technieker hier geweest en was al opgedragen van vooraf van geen schuld te bekennen, stelde coulanceregeling voor van 250 euro. Hiermee bekennen ze eigenlijk al fabricagefout.hadden dan nog het lef vervoerkosten te vragen!!!!!
Superirritant gezien dit al tweede klacht is voor zelfde koelkast: eerst rubber “verstorven” zodat ik waterverlies kreeg en dit na 4 maanden, deur vervangen, en nu dit.

Gewenste Oplossing:

Vervangen deur

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb AEG een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van AEG beoordeeld.

Gudee

Heeft op 11 juli 2013 om 13:38 geantwoord

Er is geen oplossing! Bedrijf stelt reparatie voor ten kostte van meer dan 400 euro!!!!! De ganse koelkast heeft maar zoveel gekost, te meer het hier een fabricagefout betreft, hebben het laten nazien door verfdeskundige. Er is 1 laagje op de deur,zonder onderlaag.Houding bedrijf beneden alle fatsoensnormen

AEG

Heeft op 11 juli 2013 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze Belgische collega's hebben de klant een aanbod gedaan waar de klant niet mee akkoord is gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over AEG