jeanet03 op 21 juni 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft ontdekt dat Mofunia wekelijks 4,50 euro van zijn rekening afschrijft, zonder dat hij een lidmaatschap of abonnement heeft afgesloten. De klant zoekt naar een oplossing om deze ongevraagde incasso te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben er sinds kort achtergekomen dat Mofunia ongevraagd zonder dat ik lid of een abbonnement bij heb afgesloten toch per week 4,50 euro van mij int ik zou graag van die oplichters afwillen komen hoe doe ik dat
M vr gr
Dat ik zowiezo van dat ongevraagde abbonnement af wil en dat ik mijn geld terug wil
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Mofunia een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2013 om 14:47 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
