Klacht: NUON behandeld klacht niet adequaat

Designer1 op 26 juni 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Designer1, In ons telefoongesprek van 25 juni hebben wij de kwestie besproken en opgelost. U ontvangt van ons nog een bevestigingsbrief. Met vriendelijke groet, Barry Nuon Webcare

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 26 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Deze zaak loopt al heel lang. De betalingsregeling en de termijn betalingen worden door elkaar geboekt. We hebben continue gebeld en het zal worden opgelost, we krijgen steeds andere specificaties en tientallen andere medewerkers waarbij wij het hele verhaal opnieuw moet vertrellen.
De heer Matijs Blok gesproken op 28-4, goed gesprek gehad maar blijkt nog steeds niet juist te zijn. De heer Blok zal ons terugbellen tot op heden niets vernomen.

Gewenste Oplossing:

de betalingen correct geboekt, termijn feb 2012
maandelijkse terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 26 juni 2013 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Designer1,

In ons telefoongesprek van 25 juni hebben wij de kwestie besproken en opgelost. U ontvangt van ons nog een bevestigingsbrief.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie