Klacht: Bubble with saga

charley op 20 mei 2013 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 20 mei 2013

Een gebruiker heeft op 16 mei twee keer betaald voor de functie "Unlock Three Friends" op Facebook, maar ervaart problemen met de toegang tot deze functie. Ondanks het hebben van saldo in de vorm van tegoedpunten, kan de gebruiker niet betalen voor andere games en ontvangt alleen betalingsverzoeken via bank of PayPal, zonder dat het saldo wordt afgetrokken.

Mijn Klacht:

Ik heb 16 mei 2 keer betaald voor Unlock Three Friends maar ik kom niet verder en er gebeurt helemaal niets krijg emails waar ik niks aan heb Eerst waren het tegoed punten wat ik had nu hebben ze het veranderd in euros Heb nog saldo tegoed daar staan maar ik kan ook niet bij andere games met dit saldo tegoed betalen want als ik wil betalen word het niet van het saldo afgetrokken maar krijg alleen maar een venster dat ik met bank paypal enz moet betalen

Gewenste Oplossing:

Als het niet werkt dat ze het saldo terug storten maar hoop dat het wel werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM