Klacht: Veel te hoge energie rekeningen / Stadsverwarming

fam.nessar op 16 april 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Persoonlijk bezoek gebracht aan adres. Advies gegeven over energieverbruik.

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 16 april 2013

Een gezin met vier personen heeft in het afgelopen jaar hoge energiekosten ervaren, met maandlasten van €245 en €195, en ontving recent een rekening van €840 vanwege onvoldoende voorschotten. Het huishouden woont in een hoekwoning van 135 m² en gebruikt vloerverwarming gedurende 5 tot 6 maanden per jaar, terwijl de verwarming in andere kamers op 0 staat.

Mijn Klacht:

Wij hebben in de afgelopen 12 maanden, de eerste 3 maanden €245 p/maand en 9 maanden €195 p/maand betaald aan de Nuon.

Nu nog een rekening gekregen van €840 (kennelijk waren de voorschotten niet genoeg).

Ons huishouden bestaat uit 4 personen, hoekwoning 135m2. Wij hebben vloerverwarming, deze staat gedurende 5/6 maanden in t jaar aan. Verder staat de verwarming in 1 kamer op zolder aan en in de rest van het huis staat de verwarming op 0.

Gewenste Oplossing:

De Nuon moet samen met ons kijken waarom onze kosten zo hoog zijn, aangezien wij in de afgelopen 3 jaar alleen maar hoge rekeningen krijgen. Ik ben er zeker van dat dit niet klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 29 april 2013 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Persoonlijk bezoek gebracht aan adres. Advies gegeven over energieverbruik.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie