hondgolda op 10 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste hondgolda, Wij hebben inmiddels contact met u gehad naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u reageren op de mail die u heeft gekregen van ons. Met vriendelijke groet, Bol.com
Een klant heeft een dvd besteld bij Bol.com met de verwachting deze op zaterdag te ontvangen, maar de levering bleef uit. Aangezien de klant het product dringend nodig had voor het weekend en dit al de derde keer was dat een levering niet op tijd plaatsvond, heeft hij besloten in de toekomst niet meer bij Bol.com te bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Een dvd besteld op donderdag en zaterdag was er nog niks.
Het weekend had ik deze nodig.
Ik bestel dit niet meer bij bol.com (is nl ook al de 3de keer)
retour geld (maar is vanzelfsprekend) en van de site af dat ze de volgende dag leveren als je het voor 22.00 uur besteld, komen ze niet na
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2013 om 15:51 geantwoord
Beste hondgolda,
Wij hebben inmiddels contact met u gehad naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u reageren op de mail die u heeft gekregen van ons.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
