Klacht: Te veel kosten internet ben

Mum op 01 april 2013 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 april 2013

Een klant heeft recentelijk een internetabonnement bij BEN afgesloten en ontvangt tot driemaal toe een te hoge factuur van ongeveer 60 euro, terwijl het abonnement 15 euro zou moeten kosten. Ondanks herhaalde meldingen dat hij zijn internetlimiet niet heeft overschreden, blijft BEN volhouden dat dit wel het geval is. De klant raadt anderen aan om geen abonnement bij BEN af te sluiten.

Mijn Klacht:

Heb sinds kort een internet abbonoment bij ben.
Ik heb hiervoor altijd een abonoment bij vodafone gehad en nooit problemen gehad.Bij ben heb ik tot driemaal een te hoge factuur ontvangen,ipv 15euro ontvang ik een factuur van rond de 60euro.Ik heb meerdere kjeren aangegeven dat ik niet boven mijn internet limiet ben gegaan maar krijg steeds een standaart antwoord van ben dat ik dat wel ben geweest volgens hun gegevens.
Voor iedereen dus het advies om geen abonoment bij ben aan te sluiten.

Gewenste Oplossing:

De teveel betaalde rekeningen terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie